Een pas geboren baby moet vanaf de eerst minuten in zijn leven “leren”. Hij moet leren zijn moeder en vader te herkennen, hij moet leren kruipen, lopen, fietsen en spelen maar ook moet hij leren om de normen en waarden van zijn cultuur toe te passen. Hij moet leren lezen, schrijven en praten.

 Maar we leren bijna nooit om goed te communiceren.

Je kan je natuurlijk afvragen "Wat is communicatie eigenlijk? Wat moeten we dan leren?" maar dat is niet eenvoudig te beantwoorden. Zelfs de groten der Nederlandsentaal zijn het niet altijd eens.

• Volgens Kramers’ woordenboek:
  communica’tie  v  (-ties)   verbinding; onderling contact
• Volgens van Dale:
  com·mu·ni·ca·tie (de ~ (v.), ~s)   uitwisseling van informatie
• Volgens Wikipedia:
  Communicatie is een proces waarbij men tracht een bepaald begrip over te dragen uit het ene voorstellingskader (de zender) naar een ander (de ontvanger).

Opvallend in de beschrijving van Wikipedia is het woord “tracht”. Alsof communicatie steeds weer een poging is een boodschap over te brengen zonder dat het resultaat duidelijk is.

LECKS heeft een methode ontwikkeld waarmee u en uw medewerkers bewust met communicatie (of het uitwisselen van informatie of een bepaald begrip) aan de gang kunnen gaan. Hierdoor zal de efficiëntie van de internecommunicatie binnen uw organisatie verbeteren. Communiceren is dan niet langer  "trachten" om een begrip over te dragen maar het is een middel geworden om informatie uit te wisselen en feedback te geven en te ontvangen. Door goed te communiceren worden veel fouten met soms hoge herstelkosten voorkomen.

We gaan uw medewerkers niet vertellen hoe ze met e-mail moeten omgaan of hoe ze potentiële klanten kunnen bereiken. We gaan praktisch aan de slag door samen met u en uw medewerkers op zoek te gaan naar die momenten en situaties waar we de onderlinge communicatie kunnen verbeteren. Onderwerpen die aan bod kunnen komen zijn b.v.

• Hoe vertel ik wat ik eigenlijk wil zeggen?
• Hoe weet ik dat hij of zij echt begrijpt wat ik vertel?
• Parafraseren en reflecteren.
• Feedback geven en ontvangen.
• Mini Meta-Model.
• en veel meer.

Ook specifieke onderwerpen kunnen aan bod komen. Hierbij kunt u denken aan vergadertechnieken, beoordelings- en functioneringsgesprekken en het voeren van selectie-, sollicitatie- of intakegesprekken.